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Ajuda & Suporte

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Envio Dos Produtos: Todos os produtos disponíveis em nossa loja são importados, enviados diretamente de nossos fornecedores (fábricas) no exterior (Suíça, Russia, Estados Unidos e China) direto para o endereço que você informou no momento da compra.

Tempo de entrega: A entrega leva em média de 15 a 30 dias úteis (contados após a postagem) dependendo de sua localidade possa variar até 35 dias úteis, o envio é efetuado até em 24 horas após a confirmação do pagamento em nosso sistema, (prazo de entrega começando a contar após esse período)

Duvidas de pedidos com pagamento efetuado no boleto: Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema. Garantimos um código de rastreio para você acompanhar o progresso da entrega de seu pedido, esse código será enviado em seu e-mail.

Atrasos e Relacionados: Em determinados casos o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias do especificado a cima (Devido a greves, recessos ou períodos de grandes demandas nos Correios) sendo situações que não estão em nosso controle.
Sobre a mesma forma, temos muitos casos de entregas bem antes do previstos, entre 10 a 20 dias úteis após o envio.

ATENÇÃO: Todos os produtos/pedidos serão enviados para o endereço que você cadastrou em nossa loja, portanto, para que não haja erros ou relacionados na entrega de seu pedido, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber seu pedido.

Reembolso: Caso o produto adquirido não seja como descrito (Apresentando problemas de fabricação), ou, não chegando dentro da data estimada, nós analisaremos a situação verificando o ocorrido, e diagnosticando o possível  erro antes do reembolso, (A verificação ocorre a partir do recebimento do relato em nossos contatos), caso realmente conste o problema será estornado o dinheiro em sua conta bancaria dentro de 3 a 15 dias úteis. Esta garantia é adicional e não limita seus direitos como consumidor a garantias locais, conforme todas as leis e regulamentos obrigatórios aplicáveis.

Assim que ocorrer o suposto problema você devera acessar sua área do cliente em nossa loja e selecionar o produto. Nós explique a situação o mais rápido possível, faremos de tudo para resolver seu problema da melhor forma possível.

O reembolso será feito assim que confirmamos o recebimento e as condições do produto no armazém de destino.

Privacidade:
 Nossa loja tem todo o respeito pela sua privacidade, garantindo o sigilo total de suas informações fornecidas no momento de sua compra, contatos e relacionados. Suas informações pessoais como: nome, e-mail, telefone e entre outros são armazenadas em nosso banco de dados no intuito de estreitar o nosso relacionamento por meio de um contato, dentre outras maneiras de interação.

Suas informações de pagamento são usadas somente no processamento da compra, de nenhuma forma é salvo em nossos arquivos após a operação. 

Nossa loja presta serviço de intermediação de compras feitas no exterior, selecionando produtos interessantes direto da fábrica, sendo eles inovadores e com suporte 100% em português (BR). Ao comprar em nossa loja, você estará comprando diretamente de nossos fornecedores nos seguintes países: Estados Unidos, Ásia, Rússia, China e Europa, com o prazo de entrega estimado de 15 a 30 dias úteis para chegar no seu endereço.

E-mail e Contatos: Seus contatos são utilizados para que possamos divulgar para você nossas promoções, lançamentos, e atualizações, você pode cancelar as mesmas a qualquer momento!

Caso tenha dúvidas ou relacionados, entre em contato conosco por meio de nosso formulário de contatos, E-mail e WhatsApp:

E-mail: atendimento@pixeltech.com.br
WhatsApp: (11) 95124-0041

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